Customer Service Assistant | 1 an d'exp. organisation export et voyages | FR C2 - All/Anglais B2 > Joboolo FR :
Lieu : Boudry
Spécialiste de l'automatisation de pointe, cette entreprise conçoit, produit et commercialise des solutions d'automatisation hautement précises, productives et adaptables.
Elle se positionne comme un partenaire stratégique pour les industries pharmaceutiques et des dispositifs médicaux, offrant des solutions d'assemblage et de test performantes à travers toutes les phases du cycle de vie, depuis la montée en puissance jusqu'à l'optimisation et le maintien de la capacité de production.
Avec pour ambition de rester leader en Europe, de renforcer sa présence en Asie et d'accélérer sa croissance aux États-Unis, elle collabore avec des clients de renommée mondiale pour répondre à leurs exigences les plus élevées.
Culture d'entreprise
Ses valeurs fondamentales reflètent les principes qui structurent l'organisation et garantissent le succès durable de l'activité.
Elles se déclinent en six engagements essentiels :
Le capital humain :
Les collaborateurs compétents et motivés sont la clé de sa réussite.
Responsabilité :
Chacun assume pleinement ses missions et ses responsabilités.
Orientation client :
Les efforts sont concentrés sur les besoins et attentes des marchés et des clients.
Excellence :
La qualité est au coeur de tout ce qui est fait.
Confidentialité :
Respect la confidentialité dans les relations et partenariats.
Résultats :
Toutes les ressources pour atteindre les objectifs et viser l'excellence.
En rejoignant l'équipe, vous intégrerez une entreprise qui valorise l'innovation, la rigueur et l'engagement collectif pour relever des défis passionnants au sein d'un environnement international.
Catherine Biaudet, votre référente sur ce recrutement:
Professionnelle aguerrie, experte en recrutement et spécialiste Grand Est de la France, Suisse, Luxembourg, Coach Carrière, j'étudie avec attention votre candidature.
Vous pouvez candidater directement ici ou sur Linkedin https:
//www.linkedin.com/in/catherinebiaudetrecrutement ou par email :
catherine.biaudet@gmail.com
Les avantages proposés sur ce poste :
Congés additionnels :
jours fériés cantonaux et fédéraux, jours ponts (prétravaillés)
Télétravail
Horaires flexibles
Dans le cadre du support aux équipes techniques du Customer Support Services (CUS), vous jouerez un rôle clé dans l'organisation, la coordination et le suivi administratif des interventions.
Vos responsabilités seront les suivantes :
Organisation logistique des déplacements :
planification des voyages des techniciens, réservation des transports et hébergements.
Suivi administratif des interventions :
réception, contrôle et validation des documents et rapports d'intervention.
Facturation :
élaboration, émission et suivi des factures d'interventions techniques.
Relances clients :
envois de rappels de paiement, gestion proactive des retards de règlement.
Reporting & pilotage :
création de tableaux de bord et rapports mensuels (cockpits) pour le suivi d'activité.
Gestion des tickets CRM :
suivi, mise à jour et résolution des tickets dans Salesforce.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement international et technique.
Vos atouts :
Formation minimum CFC.
Expérience dans l'organisation logistique à l'export et la gestion de voyages professionnels.
Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) ou d'un outil équivalent.
Maîtrise du français (courant), ainsi que d'un niveau minimum B2 en allemand et en anglais.
Une expérience dans l'utilisation d'un CRM tel que Salesforce est un plus. Boudry CDI
