ManpowerLYONINFORMATIQUE recherche pour son client, un spécialiste du télépéage poids lourds en Europe, deux Techniciens supportinformatique (H/F) pour rejoindre leur équipe de Lyon (69).
Rattaché(e) au Responsable Système et Réseaux, le Technicien de support apporte une solution ou fait prendre en charge par les ressources compétentes les difficultés ou incidents (ruptures du service habituellement rendu) déclarés par les utilisateurs, dont il assure la réception.
Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
Ses missions sont les suivantes :
Support applicatif et technique de niveau I & II :
- Réceptionne, analyse et traite les demandes relatives au applicatifs technique (applications bureautiques, messagerie interne, serveurs internes et CLOUD), en relation éventuelle avec nos prestataires.
- Supervise l'infrastructure (serveurs, espace, sauvegarde, réseau, liens, antivirus?) et produit quotidiennement la disponibilité des applications.
- Communique aux utilisateurs les indisponibilités et dégradations de service.
- Aide en phase de recette des applications.
- Assure le backup niveau 1.
- Création et maintien des procédures et modes opératoires.
Déploiement, maintien, supervision et gestion des demandes associées :
- Installer, configurer et maintenir le parc de poste informatique.
- Outils d'impression.
- Téléphonie et outils multimédias.
- Droits et accès.
Administration :
- Administration système et réseau d'une infrastructure hybride (cloud public).
- Administration téléphonie (fixe et mobile).
Vous êtes titulaire d'un Bac 2 en informatique et avez un bon niveau d'anglais (lu et écrit), qui vous sera nécessaire dans le cadre des échanges avec certains prestataires.
Vous disposez de connaissances de base :
virtualisation, Windows server et réseau TCP/IP.
Vous savez analyser et résoudre des problèmes.
Vous êtes méthodique et persévérant(e).
Reconnu(e) pour votre polyvalence, vous êtes autonome et appreciez le travail en équipe.
Lieu de la mission :
Lyon3ème (69).
Temps de travail :
35h/semaine, du lundi au vendredi.
Plage horaires :
8h-12h / 13h-18h (7h/jour avec 1h de pause, selon le planning).
Avantages :
ticket restaurants :
10â?¬ (part patronale 5,92â?¬), prise en charge à 100% du titre de transport.
Statut :
Employé.
Ce challenge vous intéresse ? Nous vous invitons à postuler dès maintenant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Lyon contract Expérience souhaitée
