La mission du Conseiller.ère ClientèleCommerciale Externe Auto-Entreprise H/F s'inscrit dans le cadre réglementaire des pratiques de crédit ainsi que la politique stratégique qui vise à vendre du crédit responsable tout en maîtrisant les risques de crédit, opérationnels et d'image.
Animer et assurer le développement commercial au sein de la ou des concessions dont il a la responsabilité :
- Assurer la relation avec les clients et les partenaires dont il/elle est le référent et analyser leur positionnement (chiffres d'affaires, parts de marché..
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), - Gérer la relation commerciale au quotidien, - Cerner les besoins des clients en liant des contacts étroits à des fins de fidélisation, - Jouer un rôle de conseil et élaborer des solutions qui répondent aux besoins.
- À ce titre, coordonner pour déployer et mettre en Å?uvre des modes de financement et de services adaptés aux clients et aux partenaires, - Entretenir les relations commerciales, existantes et prospecter de nouveaux partenaires, - Veiller en permanence aux pratiques du marché pour fournir/remonter des informations qualifiées et étayées, - Répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des partenaires via les différents canaux de communication dans le respect des procédures.
Reporting :
- Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre ligne managériale.
Qualité :
- Garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité, - Identifier et qualifier les réclamations écrites et orales des clients en fonction de leur objet et du circuit défini par l'entreprise. Martinique CDI
