S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPSTECHNOLOGY a obtenu les labels d'expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T.
Grand spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, CHEOPSTECHNOLOGY s'affiche désormais comme un des leaders du Cloud Computing en France avec son offre iCod® (Infrastructure Cheops On Demand) dont la fiabilité, les performances et la qualité de production ont convaincu de grands noms de l'industrie et des services.
Forte de ses 600 collaborateurs, avec 11 agences en France garantissant une relation de proximité avec ses clients, CHEOPSTECHNOLOGY propose les solutions de Cloud privé ou hybride les plus performantes du marché en fonction du type d'environnement.
Avec CHEOPSTECHNOLOGY, c'est désormais â??The Cloud customized for you â?.
Une société qui s'engage..
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Sur les sujets liés à la diversité , c'est pourquoi nous promouvons l'emploi des personnes en situation de handicap (Handiaccueillante) Sur l'aspect environnemental, social et sociétal, c'est pourquoi nous recourons, entre autres, à une stratégie de Triple One pour le compte de la LPO (Ligue de Protection des Oiseaux) et de la WWF.
Dans cette logique, tous les collaborateurs peuvent bénéficier de bornes électriques afin de recharger leurs voitures électriques.
De plus, nos Datacenters Nouvelles Générations ont recours aux méthodes de Hot Corridor et de Free Cooling afin de limiter drastiquement notre impact environnemental.
Quel est le contexte de votre futur poste ? Sous la responsabilité du Responsable de Production, l'Incident assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, contribuer à l'amélioration continue et diminuer le nombre d'incidents.
Il assure un suivi des plans d'actions issus des incidents majeurs et critiques.
Il participe au dispositif de cellule de crise et est pilote des activités processus incidents et crises.
A ce titre, vous aurez pour mission de :
Réaliser les KPI sur les incidents et problèmes, Analyser les incidents et problèmes récurrents, les rapports d'incidents majeurs de la DCMS (Division Cloud & Manages Services) pour en tirer les sujets d'amélioration continue à fort ROI, Préconiser les projets et améliorations à réaliser dans les groupes résolveurs pour l'amélioration continue, Arbitrer les choix techniques proposés par les équipes d'experts, Piloter les activités processus incident et crise, Suivre et piloter les plans d'actions d'amélioration continue issus des rapports d'incidents majeurs, Participer à l'amélioration des méthodes et moyens utilisés par les équipes d'exploitation, Piloter les crises, réaliser la communication interne et externe lors d'ouverture de cellule de crise et assurer le suivi correct de la gestion de crise selon le processus et assurer une fonction de surveillance des SLA au cours de la crise.
Ce poste est fait pour vous si..
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Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'un esprit de synthèse ainsi qu'un sens aigue de l'analyse.
Vous avez une connaissance des normes ISO 20000, 27001 ainsi que des référentiels HDS et ITIL.
Vous disposez de compétences transversales sur les infrastructures IT (Windows, Linux, VMware, Bases de données, etc) Vous reconnaissez vous dans cette description ? Pas de doute, vous êtes sûrement le profil que l'on recherche Quels sont les éléments différenciants de CheopsTechnology ? Les avantages chez CheopsTechnology :
Vous bénéficierez d'un Accord télétravail voté en référendum d'entreprise (2 jours) Connaissez-vous le Petwork ? Chez CheopsTechnology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie.
Celui-ci aura même un badge à son effigie Vous pourrez profiter de notre espace de pause collaborative.
Vous obtiendrez une carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 euros par jour, financée à hauteur de 55%.
Vous aurez un accès illimité à nos Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés.
Besoin d'un break ? Profitez de notre Salle de Gaming et de la Salle de Sieste afin de faire un break dans la journée Profitez une fois par an de nos 3 jours de Kick Off Le process de recrutement :
Un premier échange sera organisé avec Nivine Naà¯bo , Léa Josselin ou Rémi Boireau , membres de notre Team Recrutement.
Un second échange sera effectué avec Christophe Alves Lopes, Responsable du pôle Pilotage.
Rejoindre l'aventure Cheops c'est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que le développement et la mutualisation des compétences.
Alors ? Séduit(e) ? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur votre avenir chez nous CheopsTechnology France Expérience souhaitée
