Technicien/Conseiller Support Client (CDI) - H/F > Paris > Joboolo FR :
Société : GreenFlex Lieu : Paris
En tant que Technicien/ConseillerSupportClient, vous intégrerez les équipes supports Client, dans ce cadre, vos principales missions seront :
Assurer les besoins en paramétrage de la plateforme Créer et mettre à jour les outils de paramétrage (import de données avec l'outil Excel) Compléter la documentation des outils de paramétrage afin d'en faciliter l'utilisation par les autres membres de l'équipe Traiter les demandes de support et de paramétrage ou les redirige vers l'équipe adéquate Accueillir les demandes de support autour des plateformes GreenFlex IQ et des outils internes de l'entreprise Assurer le suivi des tickets non affectés et des tickets affectés au support Qualifier et alerter sur les bugs remontés par les clients et identifiés par le service Assure une communication régulière autour des activités d'exploitation de la plateforme Assurer les échanges avec les clients autour des demandes de support et leur résolution Profil recherché Maitrise de base des outils office, connaissance du langage SQL.
GraphiQL, outil de ticketing (un plus), connaissances avancées sur Excel Sens du service, Compétences Orientation client, Réactivité, Communication orale et écrite claire, Pédagogue, Esprit d'analyse, Polyvalence, Maîtrise de l'anglais professionnel Plus d'informations Poste basé à Paris Type de contrat :
CDI Date de démarrage :
Dès que possible Persuadés que toutes les diversités contribuent à la créativité, au dynamisme et à la performance de notre organisation, GreenFlex s'engage et respecte un environnement de travail inclusif.
A ce titre, votre candidature sera étudiée selon des critères objectifs basés sur vos compétences, votre expérience acquise et vos aptitudes professionnelles, au regard des caractéristiques du poste à pourvoir.
