Ingénieur Commercial - CSM (F/H) > Clémentine > Joboolo FR :

Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000, spécialisé dans les métiers du digital et de l'IT, recherche un(e) Consultant(e) technico-fonctionnel(le) pour accompagner une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des PME et de leurs solutions informatiques (gestion, cybersécurité, data..

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Fondée il y a plus de 30 ans, cette entreprise recherche un consultant pour accompagner les équipes commerciales et techniques dans le suivi des projets chez les clients.

Rattaché(e) au directeur commercial, vous serez responsable de fluidifier le suivi des clients entre l'équipe commerciale et l'équipe technique :

• Agir en tant que facilitateur entre nos équipes de vente, nos équipes techniques et de support client pour assurer une communication fluide et une expérience client cohérente.


• Assurer un suivi qualitatif pour nos clients et travailler sur les offres possibles.


• Maintenir un haut niveau d’engagement de nos clients pour nos solutions.


• Construire la fidélisation des clients et réduire le désabonnement.


• Surveiller et optimiser le processus global pour assurer une efficacité maximale.


• S'assurer que les besoins et préoccupations des clients sont entendus et résolus.


• Collaborer avec les différentes équipes pour créer une culture centrée sur le client.


• Identifier rapidement et résoudre proactivement les problèmes des clients.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d'empathie, vous aimez être en contact avec les clients et travailler sur les offres.

Les environnements techniques/informatiques ne vous font pas peur et vous aimez apporter des réponses aux problèmes.


Vous avez l'habitude de travailler avec des équipes informatiques.

Le travail en équipe et l'esprit client seront au cœur de votre poste.

Vous êtes à l'aise à l'écrit comme face aux clients, avec une expérience similaire dans un environnement technique.


Cette offre est faite pour vous !