Ingénieur(e) Support Confirmé F/H (CDI) > France > Joboolo FR :
Société : CGI Lieu : France
Poste :
Description du poste :
Rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Clermont-Ferrand et accompagnez nos clients.
IoT, cybersécurité, maintenance prédictive, supply-chain Nos équipes accompagnent l'un des plus grands acteurs de l'industrie pour optimiser ses opérations, être plus agiles et réduire le time to market en s'appuyant sur les solutions et technologies de l'Industrie 4.0.
Au sein des équipes SI et dans le respect des processus ITIL en place chez nos clients, vous aurez en charge le support fonctionnel d'un périmètre applicatif qui vous sera confié.
Acteur central entre les équipes métiers et experts IT, vous assurerez la qualité de service de nos solutions et la satisfaction de vos utilisateurs.
Fonctions et responsabilités :
Au sein d'une équipe projet, vous serez accompagné par des experts et vos principales missions seront les suivantes :
- Qualifier, analyser et résoudre des tickets incidents (paramétrage, modification de données, correction de scripts) - Mettre en oeuvre la démarche d'amélioration continue et la gestion des problèmes (réduction des volumes d'incidents et des impacts) - Accompagner, sécuriser et valider les changements - Documenter et transmettre les connaissances - Reporting pilotage :
tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel, ), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, ) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE, ).
Faites évoluer votre carrière au sein d'une entreprise bâtie pour croître et durer, vous fournissant toujours les outils, le soutien et les ressources nécessaires à votre croissance.
Profil :
Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
De formation Bac3 à Bac5 en informatique, vous connaissez le monde du service IT et avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous êtes ou vous avez :
- Le sens du service et une bonne capacité de travail en équipe - Des compétences en Scripting et SQL - Une connaissance des processus ITIL et de ServiceNow - A l'aise en anglais CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Compétences :
Linux Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables.
Nous appelons nos employés membres parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI.
Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers.
C'est notre rêve depuis 1976.
Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte.
Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives.
En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir.
Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer.
Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Entreprise :
Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérerle rendement de vos investissements.
