Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance > Covéa > Joboolo FR :
Société : Covéa Lieu : France
Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs ausein de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternancede 1 an pour la rentrée 2024.
Le poste est à pourvoir à Bruges.
Premier assureur des agents du servicepublic, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millionsd'assurés avec comme priorité l'humain au cÅ?ur de ses offres et services.
Vosmissions au quotidien :
Prendre en charge la relation de proximitéavec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actesde règlements et de gestion.
Vous interviendrez dans le cadre de gestion dedossier RC et recours.
Dans cette perspective, vous réalisez l'accueil et laréorientation des déclarations téléphoniques.
Vous instruisez des dossiers,analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l'évaluation dupréjudice corporel et au règlement des engagements de l'entreprise dans lesmeilleures conditions de qualité, de coût et de délai.
Voustrouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et duchallenge au quotidien Et concrètement ? â?¢ Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en Å?uvre, règles techniques, complétude des dossiers..
.
).
â?¢ Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s).
Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
â?¢ Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
â?¢ Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe.
â?¢ Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
â?¢ Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
â?¢ Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
â?¢ Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
â?¢ Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.
Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ? â?¢ Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, â?¢ Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration, â?¢ Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie), Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels Covéa France Stage Débutant
