Ingénieur Support Niveau 2 H/F) > IER GROUP > Joboolo FR :
Société : IER GROUP Lieu : Suresnes
Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l'équipe SupportNiveau 2 composée de 10 ingénieurs de SupportNiveau 2.
Vos missions principales seront :
Missions liées au support :
Diagnostique, contournement et résolution d'anomalies (SR) Investigation sur le terrain et à distance Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug Rédaction de notes techniques à destination des techniciens Upgrade des solutions existantes (patch correctif ou évolutif) fournis par les Niveau 3 Formation du N1 et des clients utilisateurs des solutions Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2) en fonction Missions liées aux projets :
Test et avis avant installation des solutions à déployer Certification application dans l'Aérien Installation / configuration ( Ex :
Déploiement applications bornes dans l'aérien, Saisie de contraventions dans les mairies, etc.
..
.
) Recette avec le client Formation N1 du client sur le matériel (Ex :
bornes) Missions liées aux projets important :
Suivi du client avec le responsable service Suivi du parc en vue de suivre son évolution (détection d'anomalie, juger de la pertinence des évolutions Qualifications :
De formation supérieure en informatique BAC3 à BAC5, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans, dans un environnement international, de préférence sur un poste similaire.
Votre intérêt pour le domaine technologique et votre expertise en informatique vous caractérisent parfaitement.
Vous possédez une grande capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et vous avez d'excellente compétence en matière de communication.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre faculté à vous adresser à des interlocuteurs à tous les niveaux et à les faire adhérer à vos choix.
Vous maîtrisez les environnements suivants :
OS :
Windows, Linux, Base de données :
SQL Server, MySql, analyse de log.
Vous disposez également d'une connaissance réseau à savoir la configuration, le diagnostic de problème simple.
Des connaissances techniques dans l'univers des systèmes virtualisés et une connaissance d'un langage de programmation (C,C#,Java..
