Nous recrutons un ingénieurserviceclient H/F pour une société internationale basée sur la région des trois frontières (68).
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
Répondre aux demandes de nos clients pour les interventions :
· Identifier et lancer les besoins des pièces nécessaires pour une intervention · Coordonner l'offre d'intervention · Organiser (avec l'équipe des intervenants sites, et le client) l'intervention · Assurer la facturation et réception des impayées.
Diagnostiquer les informations remontées par les clients et nos interlocuteurs sur site des machines tournants (turbines, turbo-compresseurs, moteurs, et pompes) pour identifier les défaillances.
Identifier les compétences nécessaires (de notre bureau d'étude) et animer les séances pour analyser des causes potentielles des défaillances.
Gérer les actions curatives afin d'assurer la production chez nos clients et les actions correctives à long terme pour solder les problèmes.
Communiquer le statut et résoudre les insatisfactions chez nos clients.
