Ingénieur poste de travail (H/F) > Experis France > Joboolo FR :
Société : Experis France Lieu : Nanterre
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'ExperisFrance, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Chiffres clefs France :
4000 Talents 20 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée, Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus., Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Nous sommes à la recherche d'un Expert poste de travail à Nanterre.
Responsabilités :
ï?§ Traitement des tickets N2 / N3 à travers l'outil ITSM (Incidents,Demandes, Changes) ï?§ Établissement d'un diagnostic pour les incidents dont la résolution est complexe, incidents critiques.
ï?§ Prise en charge des incidents dont la résolution est complexe, incidents critiques.
ï?§ Mobilisation et participation/gestion des cellules de crise (organes tiers :
éditeurs équipementiers NOS).
ï?§ Participation à la rédaction de post mortem (plans d'actions correctives et préventives), en coordination avec l'équipe Tour de Contrôle, sur les incidents dont la résolution est complexe, incidents graves ou critiques ï?§ Pilotage de la réalisation des Plans d'Actions dont la responsabilité incombe au Prestataire ï?§ Réalise le callback des utilisateurs finaux ï?§ Établissement de diagnostic et d'un plan d'action pour la gestion des Problèmes ï?§ Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) / Maintien en Condition de Sécurité (MCS) :
Capacity Planning, Conformité des configurations, Gestion des obsolescences, Conformité et compliance, Reporting Qualité global, Patching, versioning et upgrade des produits, plan de déploiement Technical skills:
Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM / SCCM) Environnement poste de travail Windows 10/11 Intune Scripting en PowerShell Android IOS Active Directory (AD) Soft skills:
Rigoureux, esprit d'équipe; Capacité d'adaptation; Capacité à travailler à distance.
