Société : ISCOD Lieu : Vélizy-Villacoublay - Yvelines
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grand magasin leader de référence pour la Mode, le Luxe et la Beauté, un(e) Assistant Ressources Humaines en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Attachéclientèle Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.Rattachée) au Manager des Ventes et Services, vos missions seront les suivantes :
Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la MaisonFidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés.Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit.Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patienceAssurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)Traiter les demandes d'ouvertures de listes.Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursementsUn autre poste de conseiller de vente est à pourvoir :
Au sein de l'équipe de vente, vous contribuerez à fidéliser et à développer le chiffre d'affaires/Accueillir le client :
Etre identifiable et se rendre disponible pour le clientOrienter et accompagner le client dans le magasinConseiller le client :
Accompagner le client dans son choixProposer des produits de substitution et/ou additionnelsDécliner l'offre de services afin de lui vivre une expérience shopping uniqueDévelopper et fidéliser un portefeuille de clientsReconnaitre et développer la relation clientProposer et présenter les programmes de fidélisation
Profil :
Votre goût prononcé pour la relation client atteste un sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme face à une clientèle très exigeante.
Votre excellente présentation associée à un très bon relationnel sont vos atouts pour réussir dans vos missions.
Vous êtes fortement attiré(e) par l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins.Excellent relationnel, dynamisme, enthousiasme, prise d'initiatives, goût du challenge, travail d'équipe, Attrait pour l'univers de la mode, du luxe et des Grands MagasinsPoste basé à VelizyRémunération fixe selon niveau d'études + âge,
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