TECHNICIEN SERVICE SUPPORT Travel & Leisure KM > Kodak Alaris > Joboolo FR :
Société : Kodak Alaris Lieu : France
Au sein du service technique Travel & Leisure, le TechnicienServiceSupport » est chargé du support technique sur l'ensemble des sites installés dans la région EMEA et utilisant les systèmes KodakAlarisTravel & Leisure.
Activites Principales Assurer un support system à distance et sur site Répondre aux appels des clients Assurer l'intégration, l'installation et de la mise à jour de tous les systèmes Effectuer des installations et mises à jour planifiées par le management Analyser et diagnostiquer les disfonctionnements, et/ou dépanner les ordinateurs, les périphériques (logiciels et matériels) Identifier et résoudre les problèmes qui requiert une action corrective et le notifier sur le logbook Clôturer les appels d'incidents et reporter le temps passé et les pièces détachées utilisées Effectuer la maintenance préventive en accord avec le planning maintenance Rapporter régulièrement les pièces défectueuses Rendre compte des problèmes des Opérateurs sur site, au manager Participation aux réunions de service internes Suivre les formations nécessaires à la tenue de ce poste Effectuer toutes autres missions inhérentes à la mission du service technique supportTravel & Leisure demandées par le Manager QUALIFICATION / CONNAISSANCES / COMPETENCES REQUISES BAC 2 Minimum (Diplômé en Électrotechnique ou électronique) Très bonnes compétences de diagnostique Maîtrise des outils et composants informatiques indispensable Connaissance des réseaux informatiques Une première expérience de résolution de problème techniques au sein d'un servicesupport est souhaitée Maitrise de l'anglais technique (documentation technique anglaise, formations à l'étranger, support technique international) Savoir gérer les priorités et prendre des décisions Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques Aisance relationnelle Esprit d'équipe Excellent sens du service-client Être autonome, rigoureux, dynamique Aptitude pédagogique (pour dispenser de la formation sur l'utilisation et l'entretien des matériels en charge des utilisateurs) Bonne présentation Capacité à travailler en multitâches et sous pression (Résistance au stress), Être mobile et disponible Avoir le permis de conduire B SPECIFICITE DU POSTE Poste basé sur le site de Disneyland Paris (77) Possibilité de déplacement régionaux, nationaux ou internationaux pour intervention auprès d'autres clients (MSC Croisières par exemple..
.
) Nécessité de posséder un passeport en cour de validité Horaire variables et décalés en fonction des impératifs clients Travail en poste (poste du matin, poste de journée, poste d'après midi Shift de 5 jours pouvant inclure le travail du Samedi et du Dimanche Possibilité de travail le soir ou la nuit de manière exceptionnelle KodakAlaris France Expérience souhaitée
