Logisticien, FnacLyon Bellecour Rattaché(e) au Responsable Logistique du magasin de Lyon Bellecour, vous effectuez avec fiabilité et autonomie les opérations combinées de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance et mettez en Å?uvre les plans d'actions définis au sein du département.
Vos missions :
· Vous fiabilisez la gestion des stocks, · Vous réceptionnez et contrôlez quotidiennement les livraisons · Vous participez à la recherche des écarts constatés et procédez aux éventuelles régularisations · Vous accueilliez le client avec disponibilité et courtoisie et l'informez sur les services Fnac · Vous prévenez les litiges clients en vous s'assurant de la conformité des produits à délivrer, vous participez à la résolution des litiges clients.
· Vous proposez au client des solutions adaptées dans le respect de la politique de Qualité de Service · Vous assurez un rangement régulier et pertinent des produits dans les zones de stockage · Vous acheminez les produits en surface de vente et effectuez la mise en rayon des produits dans le respect des règles de merchandising · Vous réceptionnez les retours et préparez les expéditions aux acteurs concernés dans le respect des conditions fournisseurs · Vous assurez la collecte des commandes 1 heure.
Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Vous êtes un homme / une femme de terrain, ayant une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la logistique dans le secteur de la distribution.
Vous avez un sens de l'équipe, vous êtes attentif et volontaire.
Vous êtes ouvert au changement et vous êtes forces de proposition.
Vous maitrisez les outils informatiques :
GRX, Fnacshop, Fnacshoplog.
Vous savez utiliser un PDA (Personal Digital Assistant).
Vous avez un réel attrait pour les produits Fnac et avez connaissance des services proposés.
Poste à pourvoir en contrat 35h.
Travail sur les jours d'ouverture du magasin :
du lundi au samedi, horaires d'ouverture administratifs :
7h45 - 19h45.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégies.
