CustomerSuccessManager chez Como Solution SaaS spécialisée en Marketing Digital.
Como est une entreprise spécialisée en marketing digital leader dans son secteur, est à la recherche d'un CustomerSuccessManager passionné pour rejoindre notre équipe dynamique.
En tant que CustomerSuccessManager, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs marketing grâce à notre solution innovante.
Responsabilités :
Établir et entretenir des relations solides avec nos clients, en étant leur point de contact principal et en veillant à leur satisfaction continue.
Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et travailler en étroite collaboration avec eux pour développer des stratégies efficaces en utilisant notre solution.
Fournir des conseils et une expertise approfondie sur l'utilisation de notre produit, en répondant aux questions et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Effectuer des démonstrations personnalisées de notre solution, en mettant en évidence ses avantages et en montrant comment elle peut contribuer à la réussite des clients.
Suivre les performances et les résultats des clients, en identifiant les opportunités d'amélioration et en proposant des recommandations pour maximiser leur retour sur investissement.
Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment le développement produit, le support technique et le marketing, pour garantir une expérience client harmonieuse.
Effectuer des sessions de formation pour les clients, en les aidant à maîtriser pleinement notre solution et à exploiter tout son potentiel.
Compétences requises :
Expérience avérée en gestion de la relation client, idéalement dans le domaine du SaaS ou du marketing digital.
Excellentes compétences en communication, en établissement de relations et en résolution de problèmes.
Fortes compétences en organisation et en gestion du temps, capables de gérer efficacement plusieurs clients et projets simultanément.
Connaissance approfondie du marketing digital et des principaux concepts liés au marketing en ligne.
Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
Orienté(e) résultats, avec une volonté de réussir et de contribuer à la croissance de l'entreprise.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une grande attention aux détails.
Maitrise parfaite du français et de l'anglais ( oral et écrit) Si vous êtes motivé(e) par l'idée de travailler dans une entreprise innovante et en pleine croissance, où vous pourrez jouer un rôle clé dans la réussite de nos clients, nous serions ravis de vous rencontrer.
Postulez dès maintenant avec votre CV et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour le poste et votre expérience pertinente.
Nous attendons avec impatience de discuter avec des candidats passionnés par le succès client et désireux de faire partie de notre équipe Como Solution SaaS.
Informations complémentaires :
Type de contrat :
CDI Lieu :
Paris, France (télétravail partiel possible) Rémunération :
À discuter, en fonction de l'expérience Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais nous ne pourrons répondre qu'aux candidatures retenues pour une entrevue.
Como® Paris IT / Computing / Software CDI Expérience souhaitée
