L'encadrement à distance d'une équipe de 5 techniciens SAV itinérants intervenant sur le périmètre de l'Ile-de-France et de la Normandie ; Le recensement et la compréhension du besoin du client ; Le débriefing des problématiques rencontrées par le client avec votre équipe (responsable SAV et techniciens SAV) ; La proposition d'une solution au client et la négociation d'une offre de prix ; La planification des interventions de l'équipe SAV (en fonction du degré d'urgence de la problématique du client) ; La défense des intérêts de l'équipe tout en répondant aux besoins des clients ; L'entretien du portefeuille de clients et son développement ; Le rassemblement de son équipe au siège social afin de renforcer la cohésion de l'équipe ; La transmission des informations liées à la facturation à l'assistant (e) qui travaille vos côtés.
