En qualité de TechnicalAccountManager H/F, vous assumerez la responsabilité de diriger une Squad composée de techniciens dédiés, assurant ainsi un soutien technique de haute qualité.
Vous serez le moteur du maintien opérationnel et sécurisé des infrastructures informatiques des clients, en mettant en place des politiques proactives, supervisant le traitement des tickets et assurant la surveillance efficace des sauvegardes.
Avec votre expertise, vous actualiserez la documentation technique, collaborerez à la définition des besoins clients en avant-vente, et veillerez à l'adéquation des contrats avec les dimensions de l'infrastructure, assurant ainsi une satisfaction client continue.
Ce poste stratégique allie compétences techniques avancées, leadership et aptitudes relationnelles pour garantir une excellence opérationnelle et une satisfaction clients optimale.
Pourquoi pas vous ? Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) et expérimenté(e), doté(e) d'un solide bagage académique en informatique (Bac 5) et idéalement agrémenté de certifications AWS et Microsoft.
Votre expertise technique comprend une maîtrise avancée des environnements Windows, des messageries O365/G Suite, des systèmes antivirus, des pare-feu/UTM, ainsi que des compétences approfondies en IP, WAN, LAN et téléphonie IP 3CX.
Au-delà de vos compétences techniques, nous valorisons également votre capacité à établir des relations solides avec les clients grâce à votre excellent sens du relationnel.
Votre aisance tant à l'oral qu'à l'écrit, combinée à votre capacité à gérer les responsabilités et à travailler en équipe, vous permettra de naviguer avec succès dans ce rôle exigeant.
De plus, votre aptitude à gérer efficacement la pression et à proposer des améliorations continues aux processus sera un atout précieux pour garantir une satisfaction client optimale et maintenir un niveau d'excellence opérationnelle.
Dynamique et polyvalent(e), vous avez le goût du travail d'équipe et une aptitude pour l'animation et le management.
Si ce profil vous correspond et que vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise qui offre les moyens de vous épanouir professionnellement, n'hésitez plus, envoyez-nous votre candidature Poste à pourvoir en CDI dans le Nord de l'ile de la Réunion.
BADENOCH & CLARK Saint-Denis permanent Expérience souhaitée 35000
