Community Manager - (H/F) - En alternance > OpenClassrooms > Joboolo FR :
Société : OpenClassrooms Lieu : Brive-la-Gaillarde
CommunityManager - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.
OpenClassrooms recherche un Technicien Support en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Attention :
cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s'inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance.
Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique.
Résultat :
à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.
Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.
Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
Vos missions en tant que Technicien Support en alternance :
- Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs portant sur les incidents matériels ou logiciels via l'outil de ticketing.
- Réaliser un diagnostic et fournir à nos clients les solutions et préconisations techniques adaptées.
- Suivre le traitement des tickets jusqu'à leur résolution et effectuer leur mise à jour dans l'outil dédié.
- Informer régulièrement les utilisateurs sur l'état d'avancement de leur dossier.
- Dans les cas les plus complexes, escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité interne.
- Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec nos clients (délai de traitement, résolution, ).
Poste basé à Balma (Occitanie).
Travail en hybride.
Rythme d'alternance et présence En entreprise :
- Du lundi au vendredi - Périodes de travail de 8 heures - Repos le week-end - Travail en journée En entreprise :
4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.
En formation:
1 jour par semaine 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.
- Être persévérant dans la recherche de solutions.
- Montrer de l'appétence et de la curiosité pour les nouvelles technologies.
- Volonté d'apprendre et de progresser.
- Transmettre avec patience et pédagogie.
- Servir d'interface entre les différents interlocuteurs (Chefs de Projets, Ingénieurs, Clients, ).
À propos de nousChez OpenClassrooms, nous pensons que tout le monde peut tout apprendre et que tout le monde a quelque chose à partager.Notre mission est de rendre l'éducation accessible :
à tous.
Partout.
Nous contribuons à cette mission depuis 20 ans et continuons de nous efforcer d'atteindre cet objectif.
Mathieu Nebra fonde OpenClassrooms à l'âge de 13 ans et est bientôt rejoint par Pierre Dubuc.Nous avons tous de nombreuses responsabilités, développant plus de 50 parcours de formation menant à un diplôme reconnu par l'État français, et avons créé une communauté de plus de 3 millions de membres.
SECTEUREnseignement & FormationDATE DE CRÉATION 1999SITE WEB OpenClassrooms Brive-la-Gaillarde Stage Débutant
