Soutenue par un pool de Business Angel prestigieux (Xavier Niel, Fondateur de l'Ecole 42, Daniel Marhely, Fondateur de Deezer, etc..
.
), Kokoroe est une startup HRTech qui s'est fixée une mission :
former chacun aux compétences de demain.
Nous avons développé un ADN fun et ludique pour dépoussiérer les codes de l'apprentissage et former les particuliers et entreprises aux thèmes clés du moment :
En parallèle, nous menons un engagement inclusif fort, avec la signature officielle d'un partenariat avec Pôle Emploi afin de former les 3,4 millions de demandeurs d'emploi.
Description du poste Dans le cadre de son fort développement, Kokoroe est aujourd'hui à la recherche d'un(e) SaasCustomerSuccessManager / ProjectManager en CDI.
Véritable bras droit du Directeur de Programme, vous intervenez en priorité sur la gestion projet des produits sur étagère et plateforme:
Stratégie gestion de projet :
définir et mettre en place une stratégie gestion de projet pour la Plateforme Onboarding des clients :
accueillir les nouveaux clients et s'assurer de la bonne prise en main des produits Kokoroe.
Pour la Plateforme, créer la bibliothèque de contenus de prise en main de la plateforme et fournir des sessions de formation Support et gestion de la relation client :
être le point de contact pour toute demande Suivi des performances et des engagements clients :
analyser les données d'utilisation les tendances, les succès et les domaines nécessitant une amélioration et le faire remonter en interne Renouvellement et upsell :
identifier les upsell et assurer le renouvellement des produits Feedback et amélioration produit :
collecter les retours des clients et les faire remonter en interne.
Organiser des REX systématiques a M1 de chaque lancement avec le sales.
Reporting :
faire des reporting des KPI d'utilisation des produits et les diffuser en interne Promotion de la fidélisation et advocacy :
organiser des témoignages, des études de cas Par ailleurs, vous intervenez également sur des projets sur mesure, en collaboration avec notre Directeur de programme.
Profil recherché Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience dans la gestion de projets de plateforme Saas.
Vous avez également une bonne connaissance du digital learning, de ses produits et de son fonctionnement (Rise, Storyline, etc).
Vous faites preuve de créativité, de prise d'initiatives, d'une véritable capacité à travailler en équipe et avez le sens de l'organisation et de la communication.
Vous avez un bon niveau d'anglais écrit et oral.
Plus largement, vous avez envie de rejoindre une startup en pleine croissance et d'apporter votre pierre à l'édifice Kokoroe Paris Education / teaching CDI Expérience souhaitée
