MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F > Groupe Pomona > Joboolo FR :
Société : Groupe Pomona Lieu : Massy
GroupePomona, une entreprise qui donne le meilleur Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le GroupePomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d'opportunités en interne) :
Avec plus de 5 milliards de chiffre d'affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le GroupePomona, c'est avant tout une entreprise qui a à cÅ?ur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.
C'est dans notre ADN et ça, ce n'est pas près de changer MANAGERSERVICECLIENTS - H/F CDI Wissous Mettez un peu de vous chez nous Au sein du GroupePomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective.
Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, ..
.
de toujours mieux nourrir leurs clients.
Aujourd'hui, le groupePomona recherche un ManagerServiceclients H/F pour l'une de ses Directions régionales pour son réseau TerreAzur, l'expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur le site de Wissous (91).
Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :
- Développer les compétences et les connaissances de son équipe de conseillers commerciaux, - Piloter l'activité du serviceclients (CA, marge, poids moyen livré, téléphonie) dans une logique de maîtrise et de performance au quotidien, - Ritualiser des moments clés de pilotage au quotidien (tableau de bord, marge négative, forfait livraison, substitution,), - Animer chaque semaine des challenges nationaux et/ou succursale auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement, - Gérer au quotidien le bon fonctionnement au quotidien du service (backup, traitement des anomalies, plan d'actions par client) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous, - Mettre à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées), - Etre le relais de la Responsable du Serviceclients auprès des équipes, - Ritualiser avec sa N1 les bilans et les feuilles de route avec le suivi associé.
Le meilleur profil, c'est peut-être le vôtre â?? Si nos clients peuvent seâ?? démarquer au quotidien, c'est aussi parce que notre service fait le maximum pour les satisfaire.
Nous recherchons une personne dotée d'une expérience de minimum 3 ans dans la grande distribution et d'une formation supérieure type bac2/bac3 en commerce, agroalimentaire, gestion ou hôtellerie-restauration.
Si en plus, vous avez déjà travaillé au sein d'un serviceclients, maîtrisez les techniques de vente et de négociation sur le bout des doigts, et savez manier Excel et SAP, c'est encore mieux Et ce qui compte, c'est aussi partager l'état d'esprit du GroupePomona.
Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif.
Et chez nous, votre personnalité est essentielle Alors, vous vous y voyez ? GroupePomona Massy permanent Expérience souhaitée
