Structure à taille humaine en forte croissance, agile et dynamique, évoluant dans un contexte technologique fortement règlementé (services de confiance eIDAS).
Située à Pézenas dans l’Hérault (34) bénéficiant d'une qualité de vie et d'un cadre de travail très appréciable.
Missions principales :
Valider les identités des demandeurs de certificats électroniques en vérifiant la conformité des documents et justificatifs présentés.
Utiliser nos logiciels spécialisés afin de contrôler les données d’identité et détecter toute suspicion de fraude.
Arbitrer les alertes émises par nos systèmes selon les consignes internes et procéder aux vérifications complémentaires nécessaires.
Générer les certificats électroniques via nos applications dédiées, assurer leur suivi et garantir leur livraison au client final.
Fournir une assistance téléphonique et par e-mail aux clients concernant leurs démarches d’obtention de certificats électroniques et résoudre les problématiques courantes associées.
Enregistrer précisément les informations client et assurer une traçabilité rigoureuse des opérations réalisées.
Profil recherché :
Rigoureux(se), organisé(e) et capable de respecter scrupuleusement les procédures internes.
Doté(e) d’un excellent sens relationnel, empathique et pédagogue.
Bonne capacité d’analyse, sens critique développé pour détecter les incohérences et les éventuelles fraudes.
Appétence marquée pour les outils numériques et aisance générale en informatique (logiciels spécialisés, outils bureautiques, etc.).
Excellentes qualités rédactionnelles et capacité à communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit.
Diplôme et expérience :
Niveau BAC/BAC+2 en administration, gestion, relation client, informatique ou domaines similaires.
Expérience professionnelle d’au moins 1 an dans un poste relativement similaire, idéalement dans le secteur des services numériques ou financiers, en lien avec la gestion administrative ou la validation d’identité.
Prérequis obligatoires :
Casier judiciaire vierge (Activités de services de confiance contrôlées par l’Etat).
Anglais courant niveau B2 minimum (écrit et oral).
Conditions d’emploi :
Contrat CDI à temps plein (35h/semaine), Convention SYNTEC.
Horaires fixes du lundi au vendredi :
9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Tickets-restaurant d’une valeur de 9,25 € (part salariale :
3,70 €).
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50 % pour le salarié ainsi que pour son conjoint et ses enfants.
Poste basé au 8 rue Alfred Maurel, 34120Pézenas.
Environnement de travail ouvert, spacieux et lumineux avec grandes baies vitrées.
Rémunération selon expérience comprise entre 1 801,80 € et 2 300 € brut par mois.
