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Service Delivery Manager H/F > Joboolo FR :


Société : CGI
Lieu : Haute-Garonne

â??Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.

Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l'international, le Centre d'Excellence de Toulouse accompagne plus de 300 000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif.

Nos équipes interviennent auprès des entreprises dans le développement d'un centre de support en proposant des solutions adaptées à  leurs besoins.

Fonctions et responsabilités :


- Production :

â?¢ Assurer le pilotage d'un projet multi site (définition, organisation, planification, ..

.

), gérer les risques en intégrant les contraintes et enjeux client.

â?¢ Garantir la cohérence globale de l'architecture et de l'urbanisation du SI de CGI, ainsi que les exigences de sécurité.

â?¢ Répondre aux engagements clients en contribuant à  produire un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en respectant les échéances et les budgets.


- Business :

â?¢ Développer des relations solides avec les clients au cours des missions réalisées en vue d'apporter aux clients des services CGI supplémentaires pour les aider à  atteindre leurs objectifs.

â?¢ Réaliser des propositions commerciales.

Être responsable de la définition de solution (phasage, planning, rôles..

.

).

â?¢ Promouvoir la visibilité de l'expertise de CGI auprès de clients et plus largement sur le marché.


- Professionnalisation :

â?¢ Projeter les collaborateurs, gérer leur développement professionnel et identifier les trajectoires.

â?¢ Gérer la satisfaction des collaborateurs.

â?¢ Recruter de nouveaux talents (identifier, évaluer, gérer la proposition d'embauche et donner envie de rejoindre CGI).

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 8 ans dans la Direction de projet et le pilotage d'activité en environnement distribué avec le pilotage de Centres de service.

Vous avez une bonne connaissance du domaine du fonctionnement de société de services, du management et vous êtes capable d'apporter une vision critique sur des solutions basées sur les technologies actuelles du marché.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Votre capacité d'organisation, vos compétences relationnelles, votre leadership, ainsi qu'une capacité à  prendre du recul seront des atouts majeurs pour votre réussite.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à  l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT.

Compétences :

Français
CGI
Haute-Garonne
permanent
Expérience souhaitée




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