Technicien Support Utilisateurs confirmé H/F > Joboolo FR :
Société : Lynx RH Lieu : Moirans-en-Montagne
Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un TechnicienSupportUtilisateursconfirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.
Vos missions Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer :
Support technique avancé :
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels, réseaux et systèmes informatiques (Niveau 1 à Niveau 3).
Gestion des demandes :
Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance.
Respecter les délais et les niveaux de service convenus.
Maintenir la Documentation et le partage de connaissances.
Formation des utilisateurs Maintenance et gestion des configurations :
Assurer la maintenance et la gestion des configurations des équipements informatiques.
Installer, configurer et mettre à jour correctement les logiciels et le matériel.
Analyse des tendances des incidents :
Collaboration inter-équipes :
Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée.
Amélioration continue :
Participer aux initiatives d'amélioration continue des processus et des outils de support.
Fournir des retours d'expérience et des suggestions pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.
