Société : QUALITÉ DE LA RELATION USAGERS Lieu : Lyon Rhône
Préposécourrier H/F) H/F
8801
Le Pôle Courrier et Qualité de l'Ecrit recherche un préposé au courrier en contrat à durée déterminé jusqu'au 30/06/2026 afin de renforcer son équipe.
La direction Qualité de la RelationUsagers, au même titre que les mairies d'arrondissement, fait partie intégrante du Guichet unique de la Ville de Lyon.
Elle met en Å?uvre la politique de proximité et relations aux usagers selon le principe d'omnicanalité à un niveau central.Elle est composée d'une quarantaine d'agents, est structurée en trois service/pôles :
- Un service animation, support technique et information, à destination de toutes les entités du Guichet unique et des directions de la Ville de Lyon, en charge de la promotion et de la coordination de la politique de proximités et relations aux usagers de la collectivité, du suivi qualité et du développement des partenariats, du support en matière d'outils et mise à disposition d'information au bénéfice des directions et des mairies d'arrondissement - Un pôle Centre de Contact, en charge de l'enregistrement et du traitement des demandes de premier et deuxième niveaux issues des appels téléphoniques, des formulaires de contact Internet, applications mobiles et courriers postaux - Un pôle courrier et qualité de l'écrit, en charge de la réception et distribution du courrier postal entrant, collecte et envoi du courrier postal sortant, pour le compte de toutes les directions, ainsi que de l'enregistrement et traitement des formulaires contacts internet et des courriers postaux
Sous la responsabilité du responsable du pôle Courrier et Qualité de l'Ecrit, vous aurez en charge:
- Le tri du courrier entrant et la préparation de la tournée - La distribution auprès des services de la Ville ainsi que la collecte du courrier des directions - La préparation du courrier sortant ( préparation du dépôt pour la poste, faire l'affranchissement) - Participer à l'entretien des machines et des véhicules
Connaissances:
- Connaissance de la collectivité, de son environnement, de son organisation et de ses métiers - Connaissance des produits postaux - Utilisation basique de l'informatique - Utilisation de la machine à affranchir est un plusQualités :
- Discrétion professionnelle, confidentialité sur les correspondances - Aisance relationnelle, sens du travail en équipe - Rigueur QUALITÉ DE LA RELATIONUSAGERS
Des vestiges romains au style architectural hérité de la Renaissance italienne, Lyon est riche de son patrimoine historique, tout comme de sa situation géographique et de son dynamisme.
Autant d'atouts qui en font l'une des villes les plus attractives d'Europe !
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