Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le (la) garant(e) du respect de la politique qualité de l'Enseigne sur le point de vente.
Vous avez en charge de :
-Mettre en Å?uvre, piloter et animer le système Qualité, développer tous les volets de nos certifications de Service et en suivre les indicateurs de performance -Garantir la sécurité sanitaire et réglementaire des produits (Plan de Maîtrise Sanitaire, HACCP, règlement INCO..
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) en s'assurant de la bonne application sur le terrain des procédures et modes opératoires définis -Organiser des audits d'activité et proposer des axes d'amélioration -Gérer les retraits/rappels des produits défectueux -Gérer la relation client, le suivi des réclamations et les litiges -Assurer une veille réglementaire -Représenter le magasin auprès des clients, des prestataires, des services de contrôles officiels et des entités de l'Enseigne E.Leclerc Angoulême permanent Expérience souhaitée
