Manpower Cabinet de recrutement de Villefranche-sur-Saône recherche pour son client, spécialisé dans la maintenance et le dépannage de climatisation auprès des entreprises et des particuliers, un Superviseur planning CVC (H/F) en CDI.
Vous recherchez un nouveau challenge au sein d'une PME dynamique ? Cette annonce va vous intéresser Vous assurez la supervision d'une équipe de 3 agents de planification au sein d'une équipe sédentaire composée de 15 personnes.
Les missions en détail :
- Vous assurerez l'organisation et la planification des interventions de 24 techniciens répartis sur l'ensemble du territoire - Vous contrôlerez la cohérence du planning et des missions des techniciens de votre secteur de de ceux de vos 3 collaborateurs - La gestion d'une boite mail et des appels téléphoniques entrants et sortants, - La prise en compte des besoins de client professionnels et particuliers pour la maintenance, le dépannage et/ou la mise en service de leurs installations de climatisation et pompe à chaleur, - La planification des interventions techniques en optimisant les ressources disponibles et les délais d'interventions, - La mise à jour, la planification et le suivi des contrats de maintenance d'un secteur spécifique, - La gestion des réclamations clients, la prise de rendez-vous, - La gestion, du suivi et la mise à jour de notre logiciel clients à chaque appel téléphonique et/ou à chaque création d'intervention, - Vous assurez le suivi de la clientèle existante - Vous serez en appui du responsable d'exploitation et de son adjoint pour la gestion des 24 techniciens itinérants.
Pour réussir sur ce poste, vous devez :
- Vous avez 5 ans d'expérience en relation commerciale B to B ou B to C, idéalement dans la maintenance ou la relation client, avec gestion d'équipe.
- Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel) et Internet.
- Bonne connaissance géographique nécessaire.
- Expérience en CVC appréciée, formation interne possible.
- Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, réactivité, autonomie, sérieux, sens des responsabilités et du commerce essentiels.
- Résistance au stress et diplomatie indispensables.
Ce que la société propose :
- CDI à templs plein, convention collective de la métallurgie - Package complet et attractif (mutuelle familiale, ticket restaurant, RTT, prime de bilan, intéressement, etc?) - Smartphone professionnel - En rejoignant la société, vous ne serez pas « un numéro parmi tant d'autres, mais une individualité reconnue et accompagnée.
» - Vous travaillerez également en liaison directe avec le chef d'entreprise et le responsable d'exploitation.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERFRANCE Le Bois-d'Oingt permanent Expérience souhaitée
