MUTAC est une mutuelle nationale spécialisée en assurance et prévoyance obsèques depuis 50 ans.
MUTAC est porté par les valeurs mutualistes suivantes :
Solidarité, Démocratie, Non-lucrativité, Responsabilité et Liberté.
Reconnue pour son expertise et la qualité de ses offres, elle s'inscrit dans le cadre d'une amélioration permanente de ses services, et est certifiée ISO 9001 depuis 2007.
MUTAC propose ses offres principalement au travers d'un réseau de distributeurs professionnels composés par des opérateurs funéraires et des mutuelles santé.
Rattaché à la direction, il s'agit d'animer le dispositif qualité ISO 9001 et contrôle interne dans l'assurance en développant l'intérêt des processus qualité auprès des collaborateurs pour la meilleure satisfaction des clients.
Les missions non limitatives sont les suivantes :
- Animer le système Qualité ISO 9001 afin de maintenir la certification ;
- Animer le dispositif de contrôle interne,
- Rédiger et mettre à jour les procédures ;
- Sensibiliser et former tous les collaborateurs ;
- Réaliser et mettre à jour des tableaux de bord ;
- Identifier les pistes de progrès et proposer des actions correctives et préventives ;
- Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client ;
