Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois, et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de :
â?¢ Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers), et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau â?¢ Réaliser les interventions chez les clients que ce soit dans le cadre du SAV (diagnostic et SAV), et/ou de la maintenance préventive .
Maintenir une prestation de qualité, et optimiser le traitement des interventions (Hotline ou sur site) .
Appliquer et faire évoluer les procédures qualité de service client .
Renseigner les supports de suivi d'activité et de performance LE MERCATO DE L'EMPLOI Le Mans permanent Expérience souhaitée
