Vous connaissez et maîtrisez la gamme de matériels de votre agence.
Vous accueillez les clients (comptoir, téléphone), vous détectez et évaluez leurs besoins, les conseiller dans le chois des matériels selon les règles définies.
Vous participez aux actions de prospection et fidélisation :
contact téléphonique des clients et prospects.
Vous négociez et défendez les prix de location, vente de négoce et services associés.
Vous établissez les offres commerciales et les contrats de location via l'outil informatique conformément à la demande des clients et selon la politique commerciale et tarifaire.
Vous enregistrez les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié.
Vous vérifiez et enregistrez les commandes sur l'outil adapté, vous notez également les refus de location.
Vous recueillez les observations des clients sur le déroulement de la prestation (intempéries, dépannages).
Vous contrôlez les données de facturation et les données clients (qualité, exhaustivité).
Vous relancez les clients concernant les devis et règlements (litiges clients).
Vous classez et archivez les documents les documents selon les procédures du Groupe.
Vous rendez compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de l'agence et des retours clients.
Vous communiquez les priorités commerciales à l'atelier.
Selon l'organisation de l'agence, vous assurez la planification des tournées et la relation avec le chauffeur.
Vous assurez le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs des produits en rayon.
Vous veillez à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception, machine à café, rangement du matériel,).
Vous organisez et réalisez les inventaires annuels de matériels et articles en vente.
Vous êtes garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les sous-traitants de l'agence.
