SAMSICEMPLOI LA CIOTAT recrute 1 RESPONSABLESERVICECLIENTS pour un poste en CDI sur le secteur de LA CIOTAT / AUBAGNE
Notre client recrute un ResponsableService Client (H/F/D) doté d'une véritable capacité à dynamiser une équipe et à améliorer continuellement la qualité des services offerts.
Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation d'une équipe d'environ 10 personnes.
Vos principales missions consisteront à :
- Gérer le recrutement et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Encourager la motivation de l'équipe en instillant un fort sens du service et en veillant à l'engagement de chaque collaborateur.
- Suivre les performances des conseillers, en reconnaissant les réussites et prenant des mesures correctrices si nécessaire.
- Mettre en place des procédures efficaces pour optimiser le service client.
- Offrir un soutien direct aux conseillers pour résoudre les difficultés, les former et les informer.
- Analyser les indicateurs de performance et réaliser des reporting mensuels précis à l'aide d'outils informatiques comme Excel et Word. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Nous recherchons un professionnel justifiant d'une expérience de 3 ans dans le management d'équipes, idéalement en centre d'appels.
Les compétences attendues pour le poste sont :
- Compétences solides en management et leadership.
- Orientation vers les résultats et capacité à s'adapter et travailler en autonomie.
- Maîtrise des outils bureautiques, principalement Excel et Word.
- Capacité à gérer la pression et respecter des délais.
- Aptitude à faire respecter les consignes, prioriser les tâches et prendre du recul dans les situations complexes.
Un salaire attractif de 30k€ a 35k€ annuel brut, accompagné d'un variable de 6k, est proposé.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant pour intégrer une équipe dynamique et motivée.
Informations supplémentaires
Prise de poste :
Dès que possible
Expérience souhaitée :
3 à 5 ans dans un poste similaire
Statut :
Cadre
Temps de travail :
35 heures par semaine
SamsicEmploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
SAMSICEMPLOI La Ciotat13600 Commerce, Distribution CDI 3 mois
