Alternance Customer Success Manager Paris - Paris H/F) > Paris > Joboolo FR :
Société : ISCOD ALTERNANCE Lieu : Paris
Vous aurez pour missions principales :
CustomerSuccessGérer les demandes client en répondant précisément et rapidement à leur demande pour toujours leur garantir une expérience fluide et agréableRemonter les demandes clients et proposer des améliorations à notre équipe tech pour offrir une expérience parfaite en ligneAméliorer les process en continu afin d'optimiser l'expérience de nos clientsCommuniquer de manière proactive sur la résolution de problèmes clientsIdentifier, analyser les feedbacks clients et être force de proposition dans les solutions à mettre en place (construction de nouveaux process et amélioration entre existants en relation avec les autres équipes)Growth Management / Business DevelopmentAssister notre équipe commerciale dans la prospection de nouveaux clients et de nouveaux partenairesConstruire les automatisations CRM et mailing pour animer notre base prospect et convertir encore plus de clients sans effortsAnalyser les données pour toujours savoir ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les assurances pour 2 roues et mobilités électriques, un(e) CustomerSuccessManager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5).
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