Gestionnaire recouvrement amiable à Lyon 7ème (69) (H/F) - Lyon 7e Arrondissement - Mission en intérim > Joboolo FR :
Société : MANPOWER LYON TERTIAIRE Lieu : Lyon Auverge-Rhône-Alpes
ManpowerLYONTERTIAIRErecherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz vert,un Gestionnaire de recouvrementamiable (H/F)pour rejoindre leur équipe deLyon7ème(69).
Au sein du pôleRelance & Encaissement de la Direction financière, l'emploi participe à assurer la relation financière client et l'encaissement juste à temps des clients.
De manière opérationnelle, il aura la charge de l'identification du motif d'impayé, de veiller au recouvrement de la créance jusqu'à la mise en place du process de coupure des compteurs ou passage au contentieux.
Il identifiera les leviers d'actions nécessaires permettant de veiller et d'agir positivement sur la relation client. nVous contribuerez à l'équilibre financier d'entreprises et collectivités et à la satisfaction des clients. n nVous aurez pour missions principales :
n? nAssurer le recouvrement des créances :
n - Réaliser des appels entrants et sortants d'encaissements. n - Qualifier les créances clients. n - Identifier le risque de non-paiement des créances. n - Négocier les modalités de régularisation. n - Répondre aux appels entrents (connexion au bandeau téléphonique). n nTraiter les demandes et réclamations :
n n - Analyser et répondre dans les délais aux demandes et réclamations. n nContribuer à l'amélioration continue des processus :
n? n - Proposer des évolutions de processus. n - Être force de proposition dans les modes opératoires de l'équipe. n - Échanger et partager les bonnes pratiques avec l'équipe. n Niveau 1 :
Bac à Bac +2avec3 à 5 ans d'expériencedans le domaine du commerce, la relation client, le recouvrement, un service ADV ou de la comptabilité. n? nNiveau 2 :
Bac +2 à 3avecune expérience de minimum 5 ansdans le domaine du commerce, la relation client, le recouvrement, un service ADV ou de la comptabilité. n nCompétences clés :
n - Bon niveau d'expression écrite et orale. n - Très bon relationnel (clients internes et externes). n - Assertivité. n - Travail d'équipe. n - Capacité d'analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles. n - Autonomie et rigueur. n - Négociation. n - Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels comptable recouvrement et bureautiques). n - Orientation résultats et performance. n nAlors si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature dès maintenant ! n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERLYONTERTIAIRE LyonAuverge-Rhône-Alpes Intérim Expérience souhaitée
