Anime et encadre son équipe de techniciens afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le maintien d'un bon état de conservation des parcs tout en assurant une maîtrise des coûts conforme aux objectifs définis.
Activités et Objectifs Globaux :
- S'assurer de la qualité des prestations offertes à nos clients, qu'elles soient réalisées dans le cadre de contrats de maintenance, réparations ou de locations de courte durée, - Planifier et distribue le travail aux techniciens, - Gérer l'ensemble des prestations des matériels sous contrat, surveiller leur rentabilité et prend les mesures correctrices nécessaires, - Assurer, répartir et contrôler l'activité de son équipe dans un souci de productivité, de service et de satisfaction de la clientèle, - Entretenir de bonnes relations commerciales et l'image de marque de l'entreprise auprès de la clientèle, notamment sous contrat, en lui rendant visite, - Établir le lien avec les services techniques de nos partenaires, pour la résolution des problèmes techniques, - S'assurer de la dotation des techniciens, est le garant de sa bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, documentations, consignes de sécurité, etc.), - Établir les préconisations de stock de pièces avec le magasinier, - Valider les devis préparés par les techniciens au travers du contrôle de l'adéquation technique et tarifaire, accompagne son assistante SAV dans sa tâche de suivi et de relance, - Assurer un niveau d'OR en cours conforme aux objectifs société et contrôle leur clôture, commande les pièces au magasin et en assure le suivi et la relance, - Traiter les dossiers de Garantie, - Développer les compétences de ses collaborateurs en les accompagnant et en exprimant notamment les besoins en personnel, formation et moyens techniques. Guyane CDI
