Une société spécialisée dans la conception et la réalisation d'installations de traitement d'eau en Afrique de l'Ouest.
DESCRIPTION DU POSTE
Le responsable de recouvrement doit faire preuve des compétences suivantes :
capacité rédactionnelle,
Connaissances en matière de procédure,
Aisance orale et relationnelle.
Suivre les encours clients des comptes assignés (contrat d'entretien)
Recouvrer les créances
Relancer les clients par téléphone ou par mail et réaliser les démarches administratives pour gérer les dossiers de contentieux
Eventuellement, gérer le litige clients.
Prospection de nouveaux clients :
Identification de prospects,
Préparation et envoi de mailings
Relances téléphoniques
Mise à jour des fichiers de prospection
COMPTENCESREQUISES
Avoir le sens de la responsabilité
Compétences dans le recouvrement des dettes
Connaissance des phases du processus de crédit collection
Connaissance de la législation en la matière
Compétences administratives et en gestion
Connaissance des systèmes informatiques
Excellentes capacités en relations et négociation
Capacités de communication
Orientation sur les résultats
Diplomatie et patience
Habilité à négocier et à communiquer avec les clients dans un contexte de recouvrement
Proactivité, autonomie et rigueur
Capacité à gérer un grand volume de dossiers.
Maîtrise des outils bureautiques comme Excel et Word et Saari
Esprit d'équipe et savoir diriger une équipe
Diplôme en comptabilité, finance ou juridique avec une expérience de minimum 05 ans dans ce domaine
La possession d'un permis de conduire sera un plus Dakar CDD
