Responsable service client h/f (CDI) (Basé à Lyon 01) > France > Joboolo FR :
Société : ENDRIX Lieu : France
Poste :
Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :
Notre client :
Rejoignez ELMY, un acteur majeur de l'électricité 100% verte en France ELMY est un fournisseur d'électricité exclusivement vert, 100% français et renouvelable, dédié aux PME/ETI et aux particuliers.
Rejoignez une équipe engagée pour une transition écologique juste.
Avec une croissance forte, ELMY maîtrise l'énergie de A à Z en interne et ça, ça fait toute la différence En étant présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'électricité, de la production à la consommation, il permet à chacun d'avoir l'impact le plus concret sur la transition énergétique.
Nous recrutons un ResponsableServiceClient H/F pour renforcer leurs équipes passionnées et engagées.
Vous aussi, avez-vous l'énergie d'agir pour la transition énergétique ? Rejoignez-les Missions principales :
-Leadership et Supervision :
managez notre serviceclient chargé principalement d'appels entrants, en veillant à offrir une expérience client remarquable et adaptée à chaque utilisateur.
-Stratégie et Collaboration :
développez des outils / process et appliquez des stratégies robustes pour accroître l'efficacité du service en collaborant de manière proactive avec les équipes de développement de produits, expérience client et de marketing.
-Engagement client et croissance commerciale :
soyez au premier plan de la fidélisation et du développement de la clientèle, contribuant ainsi à l'expansion commerciale de notre entreprise.
Profil :
Profil idéal :
-Expérience et management :
vous avez prouvé votre capacité à gérer efficacement un serviceclient et à diriger des équipes, tout en promouvant un environnement où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.
-Compétences interpersonnelles :
doté d'excellentes capacités de communication, vous êtes un leader naturel capable de motiver et de pousser votre équipe à l'excellence.
-Technique et Analyse :
expertise confirmée dans l'utilisation des systèmes CRM et dans l'analyse de données pour améliorer continuellement la performance du service.
Ce que nous offrons :
-Rôle influent dans une entreprise avant-gardiste :
prenez les rênes d'un département essentiel au sein d'une entreprise en plein essor dans le domaine de la transformation écologique.
-Environnement stimulant :
travaillez dans une culture qui favorise l'innovation, le développement durable et l'épanouissement professionnel.
-Impact significatif :
contribuez directement à la mission de notre entreprise pour un avenir plus vert et technologiquement avancé.
Rejoindre ELMY, c'est participer à une aventure humaine au côté d'une équipe d'experts passionnés.
Nombreux avantages:
-semaine de 4 jours -un travail qui a du sens :
avoir un impact positif sur l'environnement en oeuvrant pour la transition énergétique -de la flexibilité sur les horaires et le télétravail -un pack sport pour t'adonner à des activités sportives -un pack culture pour te cultiver en allant au cinéma, au musée ou à la librairie -un abonnement Deezer -une offre salarié sur la fourniture d'électricité à -20% du TRV -une mutuelle Alan prise en charge à 100% pour toi et ta famille -une organisation horizontale inspirée de l'holacratie favorisant l'autonomie et la créativité -un quotidien avec une équipe conviviale, bienveillante et optimiste -des indemnités kilométriques vélo ou une prise en charge à 50% de ton abonnement Vélo'v -des locaux où il fait bon vivre :
cours de yoga, paniers de fruits, coin musique et salle de sieste Lieu :
Lyon CDI - Salaire :
selon Profil nombreux avantages Entreprise :
Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :
Notre client :
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Vous aussi, avez-vous l'énergie d'agir pour la transition énergétique ? Rejoignez-les ENDRIX France permanent Expérience souhaitée
