Responsable du Service Clients (h/f) > Villiers-le-Bel > Joboolo FR :
Société : LHH Recruitment Solutions Lieu : Villiers-le-Bel
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d'intérim de 6 mois.
En tant que coordinateur du service client, vos missions sont les suivantes :
Etre un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et la qualité des produits; Développer une connaissance technique de base des produits, des procédures et être capable de fournir un premier niveau de niveau de support technique; Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes clients existants dans la base de données; Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes; Soutenir le processus de devis en utilisant notre système de gestion de la relation client (CRM); Gérer les appels d'offres publics et privés; Traiter les commandes reçues par téléphone, fax, email, web sur l'ERP; Effectuer des achats locaux pour des tiers ou du matériel de bureau; Gérer les commandes en difficulté et les litiges de facturation; Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients dans notre système CRM; Effectuer le recouvrement des créances; Respecter les procédures opérationnelles standard définies, les règles de sécurité et les certificats de qualité; Apporter la voix du client à tous les départements concernés afin d'assurer la satisfaction du client.
