Company : RH PARTNERS LORRAINE Location : Azerailles - Meurthe-et-Moselle
CDI temps plein -
Notre client HYDRO LEDUC est spécialisé dans la conception et la fabrication de pompes à pistons, de moteurs hydrauliques, d'accumulateurs hydropneumatiques et de composants hydrauliques sur mesure.
Basé à Azerailles (54), cette entreprise familiale comporte 400 collaborateurs et fournit de nombreux secteurs d'activité.
Dans le cadre d'un remplacement, HYDRO LEDUC recherche un/une :
RESPONSABLE SAV f/h Temps plein - CDI - Statut Cadre - poste basé à Azerailles (54) Rattaché au Directeur Commercial Groupe, la personne recrutée est responsable de l'équipe SAV :
il encadre d'une équipe de 6 personnes et coordination des activités sur 7 filiales - 1/3 en France, 1/3 en Europe et 1/3 dans le reste du monde.
Ses tâches principales sont :
- Service Après-Vente :
o Analyser les retours d'expérience atelier
o Traiter les retours de garantie Suivre les indicateurs / famille
o Remonter les problèmes et mettre en place les plans d'action
o Rédiger les notices et manuels de réparation
o Suivre la satisfaction client
- Support technique à la vente :
o Développer les Remanufacturing
o Faire les mises en route sur site client
o Assister les commerciaux / conseiller
o Développer la vente de pièces de rechange
o Développer les catalogues et kits correspondant
o Faire vitre la plateforme 3D MyLeduc avec le BE
o Suivre les indicateurs de pièces détachées
o Développer les modules de formation De niveau Ingénieur en Mécanique / Electrotechnique / Hydraulique, le candidat doit posséder 15 ans d'expérience.
Il devra faire preuve d'initiative, tout en faisant preuve de rigueur et d'autonomie dans l'exécution de ses tâches. Le poste exige ces compétences :
- Expérience significative dans une fonction SAV - 1ère expérience en management possible - connaissance en commerce international
- Langues :
Français, Anglais une troisième langue est un plus - Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft) Pour ce poste, des compétences remarquables en communication et en organisation sont essentielles, habilitant le responsable à diriger les projets, à résoudre les problématiques efficacement et à communiquer avec clarté les directives et les avancées aux parties prenantes.
Les moyens du service commercial :
- IFS (ERP) - IFS (CRM) - GED - Suite bureautique Vous êtes - Dynamique - Positif - A la recherche de solution - Proche des équipes - Agile et Rigoureux, nous vous invitons à postuler pour devenir une part essentielle d'une entreprise visionnaire et en constante évolution.
Il s'agit d'un poste en CDI, Statut Cadre.
La rémunération est à convenir, selon profil et expérience, + Mutuelle familiale, Prévoyance protectrice Cadre, Participation, Intéressement, Plan d'Epargne Temps (PERCO), CE, Contribution Chèques Vacances, Prime de fin d'année, 10 j de RTT.
Statut :
Cadre Source :
PMEjob.fr.
RH PARTNERSLORRAINE Azerailles - Meurthe-et-Moselle SAV/Hot Line
