Responsable Service Client zone Nord F/H > Groupe Loste > Joboolo FR :
Société : Groupe Loste Lieu : Montfort-sur-Meu
Nous recherchons pour notre société Grand Saloir Saint Nicolas et notre site de Bédée (35) un(e) ResponsableServiceClientzoneNord.
Rattaché(e) à la Responsable Nationale ServiceClient/ADV, vous gérerez une équipe de 27 personnes.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
Superviser l'ensemble des activités du serviceclients de notre clientèle traditionnelle (gestion relation clients , appels, commandes, tarifs, litiges, etc.), Gérer l'organisation interne du service (plannings, remplacements, recrutements, congés, etc.) en lien avec l'équipe commerciale terrain, Assurer l'animation du serviceclients (challenges, dégustations produits, réunions, formations), Former et faire monter en compétences l'équipe sur les outils informatiques, les procédures « métiers », les techniques de vente, la gestion de la relation client, Mettre en place, suivre et évaluer les objectifs fixés individuellement pour chaque collaborateur, Travailler en étroite collaboration avec les directeurs régionaux et chefs des ventes de la zoneNord, la responsableserviceclients zone Sud et être l'interface avec les différents services de l'entreprise.
