Responsable opérations et développement de l'offre > Joboolo FR :
Société : LiveArts Lieu : Paris
LIVEARTSResponsableOpérations et Produit Quand ? ASAP DureÌe :
1 an (possibilité d'embauche à la suite du contrat d'apprentissage/stage) o Lieu :
157 Bd Macdonald, 75019 Paris Incubateur :
Le Cargo Contact :
amandalive-arts.com Site internet :
www.live-arts.com Qui sommes-nous ? LIVEARTS c'est avant tout une mission :
donner le sourire aux séniors en EHPAD et Résidence autonomie.
Nous l'accomplissons chaque jour à travers notre service, notre expertise et notre technologie.
LIVEARTS, est la plateforme de référence des établissements Séniors pour la réservation de spectacles, d'ateliers semi-thérapeutique et de cours en bien-être.
Elle regroupe des centaines de profils de musiciens, de danseurs, de magiciens, d'art-thérapeutes et de coaches bien-être triés sur le volet pour divertir, sociabiliser et prendre soin de nos aînés au quotidien.
Les clients de LIVEARTS ? Les EHPADS, Résidences autonomies et autres établissements Médico-Sociaux.
Forte d'une levée de fonds de 1Mâ?¬ clôturée en décembre 2023, LiveArts amorce une belle croissance dans sa quête du bien-être des séniors.
Prêt(e) à vous lancer dans cette aventure avec nous ? Le poste de ResponsableOpérations et Produit chez LIVEARTS est très polyvalent et formateur Sous la responsabilité du manager des opérations, vous assurez la gestion de l'ensemble des recrutements d'intervenants pour notre plateforme et vous assurez le SAV auprès de nos clients au quotidien :
gestion et recrutement des intervenants, relation client et suivi des commandes, gestion des réclamations.
Vos principales missions seront :
1.
Gestion, recrutement et évolutions produits :
Vous aurez la charge du recrutement et de la validation des profils des intervenants :
- Recrutement des nouveaux intervenants :
recherche et référencement d'intervenants dans de nouvelles villes et pays - Validation des profils d'intervenants :
révision et correction des profils créés ; publication des profils sur la plateforme.
- Évolutions produit :
test des évolutions ; suggestions d'améliorations UX/UI ; retours sur les bugs 2.
Gestion des relations client et suivi des commandes Vous suivez les commandes sur la plateforme et développez nos relations avec nos clients :
- Suivi des commandes :
gestion et suivi des réservations de la création jusqu'à la facturation.
- Relation client :
proposition de nouvelles prestations à nos clients existants ; collecte des retours sur les prestations réalisées, développement de la relation client.
- SAV :
gestion des réclamations clients et artistes ; réponse aux questions et demandes sur le chat en ligne ; recherche et proposition de solutions de remplacement pour les commandes annulées.
3.
Gestion communication et évènementiel Vous contribuerez à la communication de LIVEARTS et participerez aux événements :
- Contenu SEO et marketing :
création de contenu attractifs et ingénieux pour les newsletters et le blog.
- Animation des réseaux sociaux :
élaboration et gestion du planning des publications.
- Représentation de l'entreprise :
présence sur les salons et évènements professionnels.
Votre profil :
- Vous êtes curieux(se).
- Vous êtes sociable.
- Vous êtes deÌbrouillard(e) :
bosser en autonomie ne vous fait pas peur.
- Vous êtes organisé(e) sans eÌ?tre maniaque - Vous êtes l'esprit de syntheÌ?se.
- Vous êtes rapide et teÌmeÌraire - Vous êtes maiÌ?trises le Pack Office (la maitrise des logiciel Adobe est un plus).
- Vous êtes de bonnes capaciteÌs reÌdactionnelles.
