Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous participez activement à la mise en Å?uvre des projets stratégiques, alliant rigueur et sens du service.
Dans le respect de la politique générale du Groupe, vous veillez à garantir une qualité de service optimale et cohérente.
Vous êtes un acteur central dans la gestion et l'animation du centre de profit, contribuant directement à la satisfaction des clients et à l'optimisation des performances globales.
En collaboration avec les différents services de l'entreprise, vous assurez un rôle essentiel dans la gestion des relations avec les locataires, les entreprises, les collectivités et les associations professionnelles.
Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes :
- Animation et coordination :
Organiser, animer et contrôler les activités de l'agence, en lien avec les objectifs stratégiques.
- Accompagnement des équipes :
Conseiller, encadrer et motiver les collaborateurs pour atteindre les résultats attendus.
- Gestionlocative et patrimoniale :
Optimiser les indicateurs de gestion et garantir leur conformité avec les normes en vigueur.
- Planification budgétaire :
Participer à l'élaboration des budgets et déployer les moyens nécessaires pour respecter les engagements.
- Amélioration continue :
Définir et mettre en Å?uvre des plans d'action pour assurer la qualité de service et la satisfaction des clients.
- Relations externes :
Maintenir des interactions constructives avec les associations de locataires, les entreprises partenaires et les institutions locales.
- Management opérationnel :
Assurer les conditions optimales pour les activités de proximité et remplacer le Responsable d'agence en cas d'absence. Réunion CDI
