supervision des équipes opérationnelles et de la planification des activités de transport, définition des missions et objectifs des équipes ;
* Gérer les moyens matériels :
vérification de la disponibilité des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie.) ;
* Gérer les moyens humains :
supervision des plannings du personnel et des moyens de transport (horaires, roulement, gestion des imprévus.) ;
* Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison) ;
* Faire appliquer les règlements et process en vigueur dans l'entreprise ;
* Gérer les missions RH des équipes :
recrutement, intégration, suivi des pointages et absences, formation ;
* Gérer la relation client :
garantir la qualité de service et contribuer à la satisfaction client, supervision des litiges et réclamations, suivi commercial ;
* Elaborer le budget d'activité et piloter les coûts opérationnels :
Suivi des indicateurs de performance et tableaux de reporting, analyse des indicateurs et propositions d'optimisation dans un objectif permanent d'amélioration continue. Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le transport/logistique, vous avez une première expérience en management d'équipe et maitrisez le secteur du transport.
Votre expertise métier et votre orientation performance seront vos meilleurs alliés ! Vous êtes un véritable manager de proximité, reconnu dans le transport pour votre professionnalisme et votre capacité à allier vos compétences opérationnelles et vos qualités managériales.
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