Le Responsable d'agence est chargé de superviser les activités opérationnelles de Global Expertise, d'assurer la performance des services délivrés et de développer la notoriété et le portefeuille client de l'agence.
Il/elle coordonne les équipes, optimise les processus, garantit la satisfaction des clients et veille à la rentabilité des opérations.
II.
Responsabilités principales
Gestion opérationnelle
Superviser l'ensemble des opérations (recrutement, portage salarial, conseil RH, revue organisationnelle)
Planifier et coordonner les missions confiées à l'agence, en garantissant leur qualité et leur respect des délais
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance des activités
Optimiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité
2.
Développement commercial
Identifier les opportunités d'affaires et développer un portefeuille client
Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et rédiger des offres commerciales
Représenter l'agence auprès des clients, partenaires et événements professionnels
3.
Management d'équipe
Encadrer et accompagner les collaborateurs de l'agence pour garantir leur performance et leur engagement
Identifier les besoins en formation et participer au développement des compétences des équipes
4.
Gestion financière
Assurer la rentabilité des opérations en respectant les budgets définis
Suivre les dépenses et proposer des mesures d'optimisation des coûts
5.
Rapports et suivi
Rendre compte régulièrement des performances de l'agence à la direction générale
Préparer des rapports d'activités et d'avancement des projets pour les clients et la direction
III.
Profil académique et expérience requise
Minimum Bac+4/5 en gestion des ressources humaines, management, administration des affaires ou équivalent
Au moins dix (10) ans d'expérience dans la fonction RH dont au moins 5 à unpostesimilaire ou dans les domaines du conseil en RH, gestion de projets ou management d'équipe
Expérience avérée dans la supervision d'activités opérationnelles et le développement commercial
Expérience avérée dans la conduite des domaines d'expertise RH suivants:
Revue organisationnelle :
Conduite de diagnostics organisationnels et propositions d'amélioration
Audit RH :
Réalisation d'audits pour identifier les dysfonctionnements et proposer des plans correctifs
Sourcing et Expert Hunting :
Recrutement et gestion des talents, identification des profils rares
Gestion et Plan de développement d'employés :
Élaboration et mise en oeuvre de plans de carrière et de formation, Facilitation de sessions formation.
Langues :
Maîtrise du français (oral et écrit) ; l'anglais est un atout.
IV.
Compétences requises
Compétences techniques
Bonne connaissance des métiers du conseil en RH (recrutement, portage salarial, stratégie RH, revue organisationnelle)
Maîtrise des outils de gestion (ERP, outils de suivi d'activités)
Compétences en analyse de données et en reporting
2.
Compétences comportementales
Leadership et capacité à motiver les équipes
Excellentes compétences relationnelles et de négociation
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
Sens de l'organisation et rigueur
3.
Compétences stratégiques
Vision orientée résultat et aptitude à anticiper les besoins du marché.
Esprit entrepreneurial et capacité à identifier des opportunités de croissance.
Approche client centrée sur la qualité et la satisfaction.
