Responsable service après-vente H/F > Concarneau > Joboolo FR :
Société : Triangle Intérim Solutions RH Lieu : Concarneau
Au sein du ServiceAprès-Vente (SAV), le responsable du serviceaprès-vente assure les activités d'encadrement opérationnel, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente.
Il assure le développement commercial de l'après-vente et la gestion de la relation client.
Il est responsable de l'application des règles de garantie établies par l'entreprise.
Il a sous sa responsabilité opérationnelle l'ensemble personnel du secteur.
Activités techniques :
- Réparer, remplacer, adapter des éléments intérieurs ou extérieurs - Réparer, remplacer des éléments amovibles extérieurs Activités relatives au management du SAV - Suivre et analyser les indicateurs définis - S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente - Suivre le budget annuel de l'activité - Assurer l'organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente - Contrôler et suivre les prises en charge garanties après-vente - Traiter les réclamations / gérer les litiges - Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente Activités relatives au développement commercial de l'après-vente - Développement de l'activité commerciale après-vente TriangleIntérimSolutions RH Concarneau contract Expérience souhaitée
