Collégien (77) - CDI - Responsable SAV (H/F) - 35/42ke - Secteur matériel informatique - Autonome - Excel Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.
Adsearch recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur du matériel informatique, un Responsable SAV (H/F) pour un contrat en CDI sur Collégien (77).
Vous serez linterlocuteur privilégié des clients et vous êtes en charge de veiller au bon traitement des dossiers liés au service après-vente.
Vos principales missions en tant que Responsable SAV (H/F) :
Manager une équipe de 2 personnes Veiller à la satisfaction de la clientèle Règlement des litiges et des contentieux Suivi des dossiers depuis la création des RMA, réception des produits retournés, jusqu'à leur réexpédition, échange ou avoir.
Gestion du stock HS Gestion du SAV avec les fournisseurs Statistiques et reporting réguliers sur l'activité du SAV, dont calculs des taux de retour.
