Société : ISCOD Lieu : Ivry-sur-Seine - Val-de-Marne
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un assistantresponsableexpérienceclient en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Au sein de la Direction Expérience, Engagement Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'ExpérienceClient, vous prendrez part à la mise en ?uvre de nos projets.
Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérienceclient du groupe sur les sujets suivants :
- Accompagner toutes les directions de l'entreprise sur l'outil de la voix du client Qualtrics sur les principales demandes :
- Participer aux analyses de nos retours clients via les réseaux sociaux, les questionnaires de satisfaction pour identifier des axes d'amélioration.
- Créer des supports de communication pour animer et diffuser la culture clients au sein de l'entreprise.
- Améliorer l'expérience de nos clients en réalisant des tests réguliers et en gérant des projets qui visent à supprimer des irritants.
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) et souhaitez enrichir vos compétencesVous êtes volontaire, organisé et axé sur les résultats.
De bonnes capacités de communication et de travail en équipe sont nécessaires.
Sens de l'organisation
Autonomie et polyvalence
Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)
Rémunération selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
