Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients.
Votre rôle sera d'assurer cette relation de la commande à la livraison.
Vos tâches seront donc les suivantes :
Gérer la relation Client :
saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ; Assurer la gestion des documents administratifs de votre secteur dans le respect des procédures douanières et fiscales ; Gérer le suivi des livraisons et de la facturation ; Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s'avère nécessaire.
Vous serez en relation continue avec différents services tels que le service commercial, la logistique, la comptabilité.
Vous travaillerez sur un outil CRM et SAP.
Poste à pourvoir urgemment en CDI.
Du lundi au vendredi :
Horaires flexibles .
arrivée entre 8h00 et 9h30, départ entre 16h30 et 18h00 permanence téléphonqiue faite par roulement au sein de l'équipe à 9h00 et jusqu'à 17h30, parfois entre 12h00 et 14h00.
1 journée de télétravail par semaine - toujours la même pas de changement - et après période d'essai Salaire à négocier selon votre expérience entre 26 000â?¬ et 28 000â?¬ annuel Avantages :
tickets restaurant 10.84â?¬ 14 RTT par an participation intéressement chèques vacances chèques Noà«l Dom-RH Lagny-sur-Marne permanent Expérience souhaitée
