Application Production Support H/F (h/f) (CDI) > LHH Recruitment Solutions- > Joboolo FR :
Société : LHH Recruitment Solutions- Lieu : France
Poste :
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, une start-up dans l'assurance un ApplicationProductionSupport (H/F) basé à Boulogne Billancourt.
L'ApplicationProductionSupport est la tour de contrôle de la production Informatique.
Il est responsable du suivi de la production informatique et de la gestion des incidents, en coordonnant les actions de rétablissement de service et de résolution et en assurant la communication associée, notamment vis-à -vis des utilisateurs et de la Direction (rôle Incident Manager).
Missions :
-Faire évoluer le suivi de la production informatique pour avoir une vision synthétique la plus claire possible ; -Prendre en charge et analyser les incidents pour déterminer leur niveau de priorité en collectant les éléments nécessaires à leur qualification ; -Coordonner leur résolution selon le processus défini en organisant et en animant les réunions avec les experts (DSI, Gestionnaires, le pôle Data, Infrastructures, ), les prestataires, l'infogérant et en réalisant des contrôles pour valider les corrections ; -Communiquer auprès des utilisateurs à chaque étape significative de l'incident ; -Suivre le stock d'Incidents, challenger les équipes de maintenance notamment pour la pertinence des logs, pour gagner en vélocité sur le traitement des tickets d'incidents et à rétablir le service dans les meilleurs délais ; -Contribuer à la préparation de tableaux de bords incidents ou météo du Système d'Information, voire à la préparation / animation de comités incidents et cellules de crise le cas échéant.
Profil :
Issu(e) d'une formation de niveau Bac5, il dispose d'une expérience significative dans la production et le support.
Il est curieux, ambitieux et prêt à travailler en étroite collaboration avec les différents acteurs de la BU au sein d'une structure à taille humaine.
Il fait preuve d'assertivité à travers une posture et une communication positive, Il témoigne d'un bon esprit d'analyse, de rigueur et d'une bonne organisation de votre travail et de vos priorités.
Reconnu pour ses facultés d'adaptabilité, de curiosité et de réactivité il a le sens du service, un esprit d'équipe, une capacité d'autonomie et sait être force de proposition.
Entreprise :
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
LHH RecruitmentSolutions- France permanent Expérience souhaitée
