En tant que Responsable d'équiperelationclients, vos missions vous amènent à :
gérer et suivre les demandes entrantes jusqu'à la signature des devis clients coordonner le pricing de la demande et la faisabilité en lien avec les interlocuteurs internes.
Être garant de la demande client jusqu'à la délivrance de la prestation être l'interface avec les clients et les commerciaux en interne coordonner avec le département Finance :
être garant de la facturation et du recouvrement gérer la sous traitance pour toutes les activités des laboratoires.
manager l'équipe de 8 collaborateurs conduire des actions d'amélioration continue dans son secteur d'activité, en intégrant les objectifs du laboratoire (coût, qualité, délai, sécurité).
participer au suivi et au développement du LIMS délivrer les offres conformément aux demandes des clients et être garant de la réactivité, du respect des délais de réponse et de la bonne adéquation technique assurer le reporting de l'activité impulser une synergie entre les équipes administrative, technique et commerciale assurer les délais d'enregistrement des échantillons Profil :
Nous allons aimer chez vous :
Votre formation supérieure BAC5 en Ingénierie et/ou commerce.
Vous avez idéalement une expérience réussie en tant que Manager dans une activité de back office ou commerciale, idéalement dans un environnement international.
Vous savez faire preuve d'une grande aisance relationnelle et commerciale, vous êtes facilitateur et devez avoir un grand sens de la gestion de la relationclient.
Vous êtes Structuré et rigoureux, vous savez mettre en place une démarche projet efficace pour respecter des délais souvent courts.
Vous êtes autonome, capable de mener plusieurs tâches de front grâce à votre bonne organisation de travail et votre faculté d'établir des priorités.
Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication.
Les indispensables :
maîtrise des logiciels Excel, Word et Outlook niveau d'anglais courant Entreprise :
Travailler chez Intertek, c'est avoir l'opportunité d'aider des entreprises du monde entier à développer des produits qui sont utilisés chaque jour par des millions de gens en toute sécurité.
