QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs..
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) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac Spectacles.
Filiale du Groupe Fnac Darty et de CTS Eventim, 1er fournisseur de billetterie et 1er producteur de concerts et de festivals en Europe, France Billet propose une plateforme de billetterie innovante, robuste et accompagne les producteurs et les salles de spectacles dans leurs besoins à travers une large palette de services :
stratégie prix, contrôle d'accès, plan de communication, ..
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En tant qu'acteur majeur sur le marché du ticketing en France, France Billet s'attache à promouvoir le divertissement et la culture live pour créer la rencontre entre le spectateur et l'événement et lui faire vivre une expérience unique.
connectons vos emotions VOTRE MISSION :
Pour répondre à ses ambitions de croissance, la Direction des Systèmes d'Information de France Billet recrute son Responsable pour le pôle Production & Exploitation.
Dans ce contexte et directement rattaché au DSI, vous vous inscrirez comme véritable garant du bon fonctionnement et de l'optimisation du pôle production et exploitationinformatique des infrastructures propres aux outils métiers de l'entreprise et pour le compte d'une de ses filiales stratégiques :
Tick&Live.
Vous incarnerez en outre la transformation digitale de l'Entreprise et le sens du service clients internes.
Votre rôle au quotidien :
Assurer l'adéquation de l'organisation, des processus et des moyens de l'équipe que vous pilotez (3-4 ingénieurs et techniciens d'exploitation) en inscrivant vos actions dans une logique de service client optimal.
Conduire le portefeuille de projets techniques liés aux infrastructures sous toutes les formes contractuelles possibles, conforme au cahier des charges établi et dans un souci de minimisation des risques opérationnels.
Sélectionner et assurer la gestion des prestataires.
Garantir et piloter l'engagement budgétaire sur l'ensemble de votre périmètre.
Mener et piloter un projet d'audit visant à mettre en Å?uvre un plan d'action pour un programme de changement.
En outre et dans une démarche satisfaction client interne, vous assurerez :
Le pilotage des d'indicateurs de satisfaction clients internes, de disponibilité du SI, de masse salariale et de budget de fonctionnement.
L'encadrement et l'animation des actions de l'équipe de techniciens.
Le pilotage de la haute disponibilité des SI :
supervision renforcée des grandes opérations commerciales, interventions sur les infrastructures, plan de continuité d'activité (en HO et HNO), plan de reprise d'activité, analyse des causes de la non-qualité et proposition d'actions correctrices.
La bonne application des protocoles de sécurité informatique du groupe (en lien avec le RSSI du groupe.
Le déploiement applicatif (en lien avec le pôle Consulting Produit & Projets).
Le pilotage et le contrôle des prestataires.
Le pilotage d'indicateurs de suivi des infrastructures et d'engagements de qualité de service internes et externes.
Une veille permanente pour anticiper les évolutions technologiques et améliorer en continu les ressources du système d'exploitation.
L'évaluation de la pertinence des besoins en vous efforçant de proposer des solutions alternatives et/ou à mutualiser avec des fonctionnalités existantes du SI.
La réalisation des études de faisabilité, les couts et puis la gestion administrative et financière des projets ainsi que le planning que vous définirez et arbitrerez selon les choix à faire en fonction du risque et du résultat recherché.
La mise à jour permanente de la documentation technique sur les domaines vous étant assignés :
Cybersécurité, procédure paramétrage, réseau, inventaire, DAT, DEX, MOP etc.
PROFIL RECHERCHE De formation de type Bac 4 en informatique (MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique) ou écoles d'ingénieurs (informatique, télécom, généraliste) 5/7 ans d'expérience minimum en exploitation de systèmes d'information sur des secteurs à fort enjeu technologique La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable pour ce poste.
COMPETENCES TECHNIQUES Connaissance d'un des secteurs suivants :
Capacité à fédérer les hommes autour des objectifs de l'entreprise dans un contexte de transformation Capacités de leadership Communication, écoute Esprit d'analyse et de synthèse Empathie, esprit d'équipe, ouverture d'esprit Adaptabilité, gestion des priorités Capacité à porter une vision stratégique Sens de la relation clients, orienté solutions POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre France Billet, c'est aussi s'engager pour le rayonnement de la culture et du spectacle vivant en France et favoriser l'inclusion à travers notre partenariat « Cultures du cÅ?ur ».
France Billet s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.) Télétravail 2 jours par semaine Titres restaurants Remboursement 50% (transport, vélo, trottinette électrique) francebillet Ivry-sur-Seine Expérience souhaitée
