En tant que Responsable de Secteur, vous assurerez la gestion globale des prestations de nettoyage sur différents sites.
Vos principales responsabilités incluent :
- Encadrement des équipes :
superviser, former et motiver les agents de propreté pour garantir un travail de qualité, tout en veillant à maintenir un bon climat social au sein des équipes et en gérant les plannings pour répondre aux besoins opérationnels.
- Organisation des prestations :
définir les plans de nettoyage en fonction des spécificités des sites, coordonner les interventions, et adapter les méthodes ainsi que les fréquences de nettoyage pour répondre aux exigences de chaque client.
- Suivi de la relation client :
être l'interlocuteur principal des clients, organiser des visites de contrôle, évaluer la satisfaction client, traiter les réclamations, et mettre en Å?uvre des actions correctives si nécessaire.
- Gestion des approvisionnements et optimisation :
veiller à l'approvisionnement en produits et équipements nécessaires, tout en optimisant les coûts et en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Suivi administratif et reporting :
assurer un suivi des présences et des heures de travail des équipes, préparer des rapports de performance et de satisfaction client pour la direction, et traiter les non-conformités avec le service qualité afin d'améliorer les services proposés. Réunion CDI
